SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
sistamoda.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
 
 
Sipariş ettiğim ürünler yanlış renk ve beden gelirse?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0535 969 46 92 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
 
 
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
sistamoda.com 'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse sistamoda.com müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
 
 
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 535 969 46 92 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
 
 
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.
 
 
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Tüm ürünlerin temzileme talimatları içerisindeki etiketlerde yer almaktadır. talimatlara uygun temzileme uygulayabilirsiniz.
 
 
Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Yurt içi siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır..
 
 
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden kargo takip sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
 
 
 
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler sistamoda.com 'a  geri gönderilir.
 
 
İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
 
 
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 
 
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.